Zestawienie treści
- Licencjonowanie i Środki Bezpieczeństwa
- Zbiór Gier a także Dostawcy Software’u
- Schemat Bonusowy i Programy Fidelity
- Opcje Płatności oraz Procedury Transferów
- Pomoc Techniczne a także Obsługa Graczy
Licencjonowanie i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa
Nasza platforma funkcjonuje na fundamencie licencji przyznanej przez Maltański Gaming Authority (Urząd MGA/B2C/394/2017), która została pierwszy raz pierwszy przyznana podczas 2017 roku. To specyficzne pozwolenie prawne gwarantuje, iż wszystkie operacje hazardowe podlegają rygorystyczne audyty zgodności ze międzynarodowymi wymogami uczciwości.
Wprowadziliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 128-bitowego, co chronią każdą transakcję finansową oraz parametry osobowe klientów. Każda zabawa dostępna w casino Casoola dysponuje certyfikat samodzielnych laboratoriów badających, takich np. eCOGRA i iTech Labs, które to weryfikuje przypadkowość wyników i teoretyczny zwrot dla gracza (RTP).
Główne Elementy Ochrony Użytkowników
- Potwierdzenie tożsamości zbudowana na standardach Know Your Customer (KYC) blokująca praniu kapitału
- Mechanizmy odpowiedzialnej gry obejmujące ograniczenia depozytów, tymczasowe blokady konta oraz funkcje samowykluczenia
- Składowanie środków użytkowników na separowanych rachunkach w bankach zgodnie z wymogami maltańskiej regulatora
- Regularne audyty zabezpieczeń przeprowadzane przez zewnętrzne podmioty specjalizujące swoją pracę w bezpieczeństwie cyfrowym
Kolekcja Gier oraz Dostawcy Software’u
Portfolio naszej platformy przekracza dwa tysiące tytułów dostarczanych przez więcej niż 40 uznanych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy z czołówką branży, np. jak Net Entertainment, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Gaming Play i Evolution Gaming, które to zapewnia maksymalną jakość rozrywki.
| Sloty Wideo | 1500+ | firma NetEnt, Pragmatic Gaming, Yggdrasil | 96.2% |
| Rozgrywki Stołowe | 250+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Casino Live | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jackpoty Progresywne | 75+ | Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Gry Crash a także Instant | 45+ | producent Spribe, Turbo Gaming | 97.0% |
Innowacje Technologiczne w Grach
Koncentrujemy się w dostarczaniu aktualnych rozwiązań dla graczy wykorzystujących technikę HTML5, jaka umożliwia bezproblemowe działanie za pomocą wszystkich urządzeniach mobilnych pozbawione konieczności instalowania dodatkowych aplikacji. Nasza platforma automatycznie dostosowuje interfejs według rozdzielczości monitora smartfona lub tabletu.
Część kasyna w trybie żywo oferuje transmisje jakości jakości Full HD obejmujące prawdziwymi dealerem prowadzącymi gry z profesjonalnych studiów zlokalizowanych w Rydze, oraz na Malcie oraz w Bukareszcie. Gracze mogą komunikować się z krupierami poprzez funkcję czatu podczas czasie rzeczywistym.
System Bonusowy i Programy Fidelity
Oferowany wielopoziomowy schemat powitalny rozciąga się przez pierwsze 4 depozyty, oferując łączny komplet bonusowy wraz z bezpłatnymi spinami na wybrane maszyny. Każda oferta posiada jasne warunki zakładów (wagering requirements) przedstawione w regulaminie.
- Premia za pierwszą wpłatę obejmujący mnożnikiem kwoty depozytu oraz pakietem gratisowych obrotów na popularne sloty
- Cotygodniowe promocje uzupełniających bonusów dla aktywnych klientów z mniejszymi wymaganiami obrotu
- System lojalnościowy zbudowany na punktach wymienianych w zamian za nagrody produktowe lub bonusy pieniężne
- Zawody slotowe obejmujące pulami wygranych przekraczającymi wartość tysięcy EUR w premiach dla czołowych graczy
- Wyłączne oferty dla VIPów dla klientów VIP obejmujące dedykowanego managera rachunku i przyspieszone wypłaty
| Premia Powitalny | Do 1500 PLN + 200 obrotów | 35-krotność (bonus + wpłata) | Pozbawione limitu |
| Uzupełniający Tygodniowy | 50% maksymalnie 500 zł | 30x bonus | 5000 złotych |
| Cashback VIP | 10-20% ubytków | jednokrotność cashback | Bez limitu |
| Bezpłatne Spiny | 20-100 obrotów | czterdziestokrotność wygrane | 400 złotych |
Metody Płatności a także Procedury Transferów
Obsługujemy szeroki wachlarz metod finansowych dostosowanych do preferencji rodzimych graczy. Akceptujemy przelewy finansowe, karty płatnicze i obciążeniowe Visa i Mastercard, portfele elektroniczne system Skrill i system Neteller, a również prepaidowe bony Paysafecard.
Charakterystyka Transakcji Płatniczych
Najniższa kwota depozytu wynosi czterdzieści PLN w przypadku większości opcji płatności, zaś minimalna transfer została określona na poziomie 100 złotych. Nie naliczamy żadnych prowizji od operacji finansowych, aczkolwiek niektórzy pośrednicy płatności są w stanie stosować swoje opłaty.
Typowy czas przetwarzania wypłat zajmuje 24-48 godz. od czasu weryfikacji tożsamości. Członkowie schematu VIP korzystają z pierwszeństwa przetwarzania w ciągu 12-tu godzin. E-portfele elektroniczne oferują najszybsze transfery, często wykonywane w ciągu kilku godzin.
Pomoc Techniczne i Obsługa Graczy
Przedstawiony zespół wsparcia klienta funkcjonuje całodobowo w ciągu siedem okresów w tygodniu, zapewniając asystę w wersjach językowych polskim, brytyjskim oraz fińskim. Komunikacja realizowana jest się przez czat z transmisją żywo z średnim terminem odpowiedzi krótszym niż dwóch min, e-mail obsługiwany w przeciągu 4-6 godzin oraz system kontaktowy za pomocą stronie.
Platforma wyposażona pozostaje w szeroką sekcję pytań zawierającą przeszło 80 rozwiązań na najczęściej zadawane pytania dotyczące zapisu, weryfikacji, premii, płatności i rozwiązywania problemów technicznych. Systematycznie aktualizujemy zbiór wiedzy za pomocą nowe informacje dotyczące modyfikacji regulaminowych oraz nowości w ofercie.
Każde zapytania klientów są rejestrowane w platformie CRM, co pozwala na spersonalizowane obsługę i sprawne rozwiązywanie powtarzających się problemów. W przypadku graczy VIP dostępna została dedykowana infolinia telefoniczna oraz przydzielony dedykowany opiekun konta.